Летчики компании Qantas по результатам каждого полета заполняют специальный бланк - лист жалоб, в котором описывают неполадки, возникшие во время полета и требующие устранения. Инженеры читают лист жалоб и устраняют неполадки, после чего внизу листа пишут, какие меры были приняты, чтобы пилот мог об этом осведомиться перед следующим полетом.
Реальные жалобы пилотов и ответы инженеров внутри...
Реальные жалобы пилотов и ответы инженеров внутри...